Klage
Hos DONG Energy bestræber vi os på at være lydhøre, ansvarlige og imødekommende, og vi vil gerne yde en god og korrekt kundeservice.
Derfor vil vi gerne høre fra dig, hvis du oplever, at vi ikke lever op til den standard, du forventer af os, eller hvis du er uenig i vores håndtering af en situation. Du har mulighed for at indgive en klage til os med forklaring af problemstillingen. Vi behandler hver enkelt henvendelse individuelt, og vi svarer dig hurtigst muligt.
Vores målsætning er, at vi svarer dig inden for 10 hverdage.
Når du vil klage til os, kan du med fordel benytte formularen herunder. Du kan også vælge at sende os en e-mail til
reklamation@dongenergy.dk eller et brev til:
DONG Energy Reklamation
Nesa Allé 1
2820 Gentofte