Om aflæsning af elmåleren

Kan vi erstatte DONG Energy's måler med andre eller reducere antallet af målere?

Det er muligt for kunder i andelsforeninger/ ejerforeninger i etagebyggeri at få etableret ét aftagepunkt med én måler (og dermed ét kundeforhold). Dette er dog komplekst inden for de lovgivningsrammer, der findes og skaber en række administrative/ tekniske udfordringer.

Se uddybning her (pdf 100 KB)

Kan jeg få taget min måler ned?

Ja. Hvis du f.eks. skal bygge om, fjerner DONG Energy Eldistribution måleren og sætter senere en ny op gratis. Der opkræves abonnement i perioden.

DONG Energy Eldistribution fjerner kun målere i huse, der skal rives ned eller bygges om. Men hvis du ikke skal bruge el i en periode, kan måleren afbrydes. Ring på 72 10 21 60 og hør om prisen.

Jeg tror, at min måler er i stykker - hvad gør jeg?

Du kan undersøge, om der er noget galt med måleren ved at slå din HPFI/HFI-afbryder og dine sikringer fra når elmålerens lille mærke på skiven er forrest på måleren. Vent 45-60 sekunder. Måleren skal nu stå helt stille. Der kan dog gå op til en halv time før skiven står helt stille, hvis du slukker, når mærket ikke er forrest. Hvis måleren stadig ikke står stille, anbefaler vi, at du ringer til os på telefon 72 10 20 30 mandag til torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15.

Hvem ejer min måler?

DONG Energy Eldistribution ejer alle elmålere i de kommuner, som de forsyner med el. Derfor er det selvfølgelig vores pligt at vedligeholde målerne, og derfor skal vi også altid have mulighed for at komme til dem.

En uvildig undersøgelse

Du kan vælge at lade DONG Energy Eldistribution undersøge din måler. I så fald tages måleren ned og erstattes med en anden, mens din måler undersøges på et akkrediteret laboratorium. Hvis det viser sig, at der er fejl på måleren, er undersøgelsen gratis. Hvis der ikke findes nogen fejl, skal du betale 1900 kroner for undersøgelsen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke selv kan aflæse min elmåler?

Du kan altid få DONG Energy Eldistribution til at aflæse elmåleren. Det koster 300 kr.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at aflæse min elmåler?

To uger før din årsopgørelse får du et aflæsningskort tilsendt med posten. Du kan give DONG Energy Eldistribution besked om din aflæsning på følgende måder:

Udfyld aflæsningskortet og send det
Indtast aflæsningen via din telefon - nummeret står på kortet
Indtast aflæsningen i selvbetjening på dongenergy-distribution.dk

Hvis DONG Energy Eldistribution ikke får din aflæsning, opkræver de et gebyr på 85 kr. og er nødt til at skønne dit forbrug på baggrund af det forrige år.

Hvis dit forbrug har ændret sig det sidste år, bliver skønnet ikke særlig præcist. Derfor anbefaler vi, at du trods forsinkelsen alligevel aflæser din elmåler og ringer til DONG Energy Eldistribution. Så regulerer de årsopgørelsen og de kommende regninger.

Har du spørgsmål, så ring på telefon 72 10 20 30 mandag til torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15.

Selvbetjening
Elkunde
Naturgaskunde
Kabellægning
Hvis strømmen går
Til- og afmeld nyhedsbrev
Kontakt os
Kundeambassadør
Kunden i Centrum

DONG Energy

Om aflæsning af elmåleren

Kundeservice