Spørgsmål og svar om nye betalingstidspunkter

Når du betaler kvartalsvist bagud, må vi lægge ud for den el, du bruger hver dag. Vi ændrer tidspunktet for, hvornår du skal betale dine acontoregninger, så du fremover betaler midt i perioden, dvs. delvis bagud og delvis forud. Så skal vi kun lægge ud i halvdelen af perioden, hvilket minimerer vores omkostninger.

Når vi holder vores omkostninger nede, kan vi tilbyde mere konkurrencedygtige priser til vores kunder.

Det skal du heller ikke. Da du fremover skal betale midt i forbrugsperioden, må vi rykke dine acontoregninger lidt frem første gang, så det passer med en delvis forudbetaling. Efter ændringsperioden vil du igen modtage fire acontoregninger om året.

Hvis du flytter, laver vi en opgørelse på flyttedagen, hvor vi modregner vores tilgodehavende i forhold til de indbetalinger, som du har lavet. Du kommer selvfølgelig ikke til at betale for mere, end du har brugt.

Din elregning består af to dele. Den ene del er dit elforbrug, og her kan du selv vælge, hvor du vil være kunde. Den anden del er levering af din el gennem elnettet, din elmåler, en vagtordning samt skatter og afgifter til Staten. Her vælger du ikke selv, men er tilknyttet det selskab, som geografisk dækker dit område. Hvis du er kunde i et af DONG Energys selskaber, gælder ændringerne for dig.

Hvis din fastpris-aftale er tegnet før 1. januar 2010 vil du fremover få to regninger, en for dit elforbrug og en for levering af din el, samt opkrævning af skatter og afgifter til Staten. Det skyldes, at vi ikke må ændre betalingstidspunkterne for den del af din fastpris-aftale, der vedrører dit elforbrug. Regningerne for levering, samt skatter og afgifter til staten vil blive ændret i henhold til de nye betalingstidspunkter.