Problemer med at modtage jeres gasregninger elektronisk?Mange offentlige myndigheder har ikke oprettet sig i NemHandelsregistret den 1.12.2011 med den korrekte profil, så de kan modtage regningsspecifikationen (det såkaldte UTS-dokument).
Læs mere på http://www.itst.dk/digitale-losninger/nemhandel/for-myndigheder/ Hvorfor modtager vi en årsafregning?Fordi prisen på gas eller distributionsprisen er baseret på et forventet forbrug, og på
årsafregningen regulerer vi dette ud fra det faktiske forbrug (sidste 12 måneders forbrug).
Hvorfor kan vi ikke se de sædvanlige informationer på vores elektroniske faktura?Det kan være fordi, I ikke har opdateret jeres betalingssystem med Økonomistyrelsens ændringer. Vejledning finder I på Økonomistyrelsens hjemmeside www.oes.dk
Hvorfor er der ingen moms på finansielle afregninger (fastprisaftale, dollarprissikring og prisbånd)?Ifølge lovgivningen skal der ikke opkræves moms af finansielle produkter i lighed med gebyrer, renter o.s.v.
Hvordan udregner vi månedens brændværdi, og hvor finder vi den?Informationer om brændværdien finder I på http://www.energinet.dk/. Der er mulighed for at indbetale på DONG Energy’s konto i Danske Bank: Reg. nr. 3100 konto nr. 3100013118 eller på girokonto nr. 6658504. Husk at referere til kundenummer og fakturanummer. Der er naturligvis også mulighed for at tilmelde sig BS. I kan benytte formularen på DONG direkte, hvor de relevante oplysninger og numre allerede er indtastet. I skal bruge kundenummer fra jeres gasregning samt jeres tilsendte kodeord for at logge på DONG direkte. Alternativt kan I ringe til jeres bank eller benytte netbanken. Så skal I bruge disse oplysninger - DONG Energy’s betalingsservice-nummer: 00186856
- DONG Energy’s debitor-gruppenummer: 2036
- Jeres kontonummer hos DONG Energy. Det står på indbetalingskortet i rubrikken om tilmelding til Betalingsservice.
Hvis I ønsker at opsige aftalen med BS, så giv besked til jeres bank eller afmeld via netbank.
Vi bruger jeres gasforbrug fra sidste år til at beregne, hvor meget I vil bruge det kommende år. Jeres årsforbrug regulerer vi ud fra antallet af ’graddage’ sidste år i forhold til et normalår. Graddage er måleenheden for, hvor dyrt det er at opretholde en temperatur på 17 grader inden døre. I beregningen indgår et tillæg for forbrug, som ikke er graddageafhængigt.
Da gasprisen ikke er fast, anvendes en acontopris pr. m3 naturgas, som sammen med jeres forventede årsforbrug danner grundlag for beregningen af jeres acontoregninger.
Hvor mange gasregninger modtager vi om året?I modtager fire gasregninger om året. Afregningsåret er fra 1. april til 31. marts. Årsafregningen sendes sammen med den første acontoafregning i det nye afregningsår. Hvornår skal gasregningerne betales? - 5. juni: Første acontoregning og årsafregning for det afsluttede afregningsår
- 5. september: Anden acontoregning
- 5. december: Tredje acontoregning
- 5. marts: Fjerde acontoregning.
Vi skal have besked om fraflytningsdato, ny ejer/bruger og hvor slutafregningen skal sendes til. Dette skal oplyses til os skriftligt pr. brev eller mail.
Hvad dækker betaling for distribution, transmission og lager?Distributionsbetaling dækker transport af naturgas gennem DONG Distributions ledningsnet og er baseret på "frimærke"-princippet, hvor transport i distributionsnettet koster det samme uafhængigt af forbrugsstedets geografiske placering.
Transmission og lager dækker transport af naturgas gennem Energinet.dk's transmissionsnet, samt udgifter til lagring af gassen.
Hvad dækker ”fast betaling” - ”transport”?En fast månedlig betaling for transmission og lager, uafhængig af månedens forbrug.
Der er fejl i det afregnede forbrug/måleraflæsning på gasafregningen. Hvordan får vi det rettet?I skal henvende jer til jeres distributionsselskab, som efterfølgende sender en rettelse til os, hvorefter vi sender en ny korrekt afregning. |