Spørgsmål og svar

I praksis er der ingen fordele forbundet med, at I betaler Jeres elregninger tidligere. Til gengæld har vi som distributions- og elforsyningsselskab en forpligtelse til hele tiden at holde vores omkostninger på så lavt et niveau som muligt. Det er denne ændring i betalingstidspunkterne med til at sikre.

Det skal I heller ikke. Grunden til, at I modtager en acontoregning mere i ændringsperioden, er, at I går over til at betale to måneder tidligere, end I plejer. Det betyder ikke, at I betaler mere for den elektricitet I forbru-ger, men at vi over en periode gør en del af jeres elregning forudbetalt. Når ændringen er på plads, vil I igen modtage fire acontoregninger om året

Hvis I flytter, laver vi en opgørelse på flyttedagen, hvor vi modregner vores tilgodehavende i forhold til de indbetalinger, I har lavet.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at Jeres elregning består af to dele, hvis I modtager elektriciteten i vores netområde. Den ene del omfatter betaling til distributionsselskabet, hvor I betaler for at være tilsluttet elnettet, have en elmåler, en vagtordning samt betaling af diverse afgifter. Den anden del af Jeres elregning, som I har tegnet en aftale på, omfatter alene de kWh, som I forbruger. Den del betaler I til vores elhandels-selskab El & Gas A/S.
Det er distributionsselskabet, forsyningspligtselskabet samt handelsselskabets flexpris aftaler, som ændrer tidspunktet for, hvornår I skal betale Jeres elregning. Handelsselskabet ændrer ikke betalingstidspunkterne nu, først når aftalen skal forlænges.

I det velkomstbrev, som I har modtaget, finder I et skema med en aflæsningsmåned. I kan bruge aflæs-ningsmåneden på vores hjemmeside, dongenergy.dk, til at se, hvor I befinder jer i ændringsforløbet. Har I spørgsmål, kan I ringe til os på 72 10 33 33 og tale med en kunderådgiver.

Nej, ved månedafregning er der tale om faktisk afregning af forbrug og ikke aconto, og der vil denne ændring af betalingstidspunkterne ikke få betydning.

Nej, ikke hvis vi taler om betalingen for selve distributionen af din el, da distributionsselskabet ikke har mu-lighed for at forskelsbehandle mellem brugerne af elnettet. Til gengæld har I altid mulighed for at tegne en elaftale hos en anden elhandelsleverandør for så vidt angår selve de kWh, som I forbruger.

I skal fortsat betale for den el, som I får leveret, bare på et andet tidspunkt.